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Istruzioni per il Reso

Se per qualsiasi motivo non dovessi essere soddisfatto del tuo acquisto, hai 14 giorni di tempo dalla data di consegna per restituirlo ed ottenere il rimborso secondo quanto pattuito nel Contratto di vendita.

Eventuali difetti o rotture vanno segnalati immediatamente, nel caso che alla consegna della merce si riscontrino difetti o rotture sarà Nostra cura procedere al ritiro della merce non conforme e provvedere alla sua sostituzione a Nostro carico.

Nel caso in cui, una volta spedita la merce, non dovessi accettare una consegna, ti rimborseremo l’importo pagato trattenendo le spese di spedizione e rientro della merce.

Non verra accettato il reso di prodotti di consumo aperti.

I prodotti che si intende rendere dovranno essere integri in ogni loro parte ( comprese tutte le eventuali etichette, accessori, manuali, ecc…) . Dovrà inoltre essere integro l’imballo originale di ogni prodotto in quanto che è considerato a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che quindi non deve essere stato in nessun modo danneggiato e/o alterato, né utilizzato come unico imballaggio esterno durante la procedura di spedizione del reso.

Istruzioni per il reso

Per richiedere l’autorizzazione al reso puoi contattarci tramite il nostro modulo di richiesta o tramite email all’indirizzo store@mypetmall.net specificando il numero d’ordine o di fattura relativa ai prodotti che si intende rendere, il codice o i codici degli articoli da rendere, la loro quantità e la ragione del reso.

Prima di ricevere l’autorizzazione al reso potrebbe esserti richiesto di inviare prova fotografica delle condizioni dei prodotti.

Una volta autorizzato il reso riceverai tramite e-Mail le istruzioni con la modalità per il rientro della merce.

Una volta che la merce resa sarà rientrata in magazzino, verrà esaminata per convalidare quanto dichiarato nella richiesta di reso, a meno di eventuali danni o rotture imputabili alle operazioni di trasporto.

I rimborsi saranno processati non appena completata la ricezione, la verifica e l’accettazione della merce rientrata.

Nel caso si riscontri la mancanza delle condizioni per il valido diritto di recesso, la merce rimarrà presso IDEA 4 a disposizione per essere ritirata a tuo esclusivo carico.

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